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mg平台下载:为愿意改变计费方案的用户提供移动服务

时间:2021/4/18 13:32:04   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:报道称,“北京移动公司仍收取国内长途漫游费”已引起监管部门的关注。4月16日,北京市通信管理局官网消息,要求北京移动改善服务,全面检查已停产的套餐,并为愿意改变计费方案的用户提供移动服务。针对报道的“漫游成为历史手机,却默默收费43个月”一事,北京市通信管理局高度重视,立即对北京移动电信业务相关问题展开调查。经调查,媒...


报道称,“北京移动公司仍收取国内长途漫游费”已引起监管部门的关注。4月16日,北京市通信管理局官网消息,要求北京移动改善服务,全面检查已停产的套餐,并为愿意改变计费方案的用户提供移动服务。

针对报道的“漫游成为历史手机,却默默收费43个月”一事,北京市通信管理局高度重视,立即对北京移动电信业务相关问题展开调查。经调查,媒体报道的“漫游费优惠计划”是北京移动的手机资费计划。在该计划中,1元/月是使用该计划的功能费,不是长途漫游费。“漫游优惠计划”功能费为1元/月,国内来电为0.39元/分钟,国内通话免费。自2017年9月1日起,北京移动实施全国《关于全面取消手机国内长途和漫游费的通知》,全面取消手机客户国内长途和漫游费(不含港澳台地区)。计划中的国内长途话费和漫游费(不包括港澳台地区)也同时取消。

对此,北京市交通局要求北京移动改善服务,全面检查停运包情况,为愿意改变计费方案的用户提供移动服务,加强停运包的运营管理。并优化服务流程和客户沟通,提高一线客服人员解决问题的能力。


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