伟德手机网站:推动银保机构将消费保险工作纳入业务管理

为进一步提高银保机构消费者权益保护的质量和效果，有效维护银行保险业消费者的合法权益，中国银行保险监督管理委员会近日发布了《银行保险机构消费者权益保护监督评估条例》(以下简称《办法》)。中国银行保险监督管理委员会有关部门负责人就有关问题回答了记者提问。

做好消费者权益保护工作，是习近平总书记“以人民为中心”发展思想实践的具体体现。近年来，中国银行保险监督管理委员会高度重视对金融消费者权益的保护，制定规章制度，推进消费者保护体制机制建设，通过现场检查、投诉和监督，并对侵犯消费者权益的行为进行行政处罚，并通过教育宣传和风险预警。并通过案例报告提升消费者金融素养，借鉴新时代的“枫桥经验”，推动健全多元化的金融纠纷解决机制。继续夯实行业消费保险工作基础，加大消费保险工作力度。到2020年，督促银保机构向消费者还款补偿177亿元。

当前，金融交易的数字化、金融产品的结构化、市场主体的多元化给消费者权益保护带来了更大的挑战。消费者反映的主要是校园贷款、信用卡、财富管理、保险等业务，以及虚假宣传、误导性销售、捆绑销售和霸王条款。同时，在许可机构与互联网平台的合作中，也出现了各种混乱的侵害消费者权益的行为，如暴力收取、过高的利息和费用定价、对未成年人借贷、泄露客户信息等。上述行业新问题要求建立监管评价体系，推动银保机构将消费保险工作纳入业务管理。