伟德手机网站:有的平台在续费到期日前两三天就已经扣费

“我以为这是1元的试用期，但我继续收取每月29.9元，持续了20个月。”大多数自动续订服务使用“小规模试用”作为诱饵，然后在隐藏的角落设置自动续订同意选项。河南省洛阳市的一位读者徐清(音译)写道，他打开了一款绘本软件，试用费用为1元。激活时软件默认为自动续订，没有取消选项，软件中没有取消自动续订的功能。“我试用后发现这款软件不太好用，当天就把它卸载了。没想到，我继续收取费用，并且由于软件已经卸载，我没有收到相关通知。除了安装当天，我没有使用过这个软件，但是公司没有退款。许晴沮丧地说。伟德手机网站

高先生在接受采访时反映，自动续订协议是一个标准条款，默认情况下，消费者只需要在开通会员时勾选复选框即可同意自动续订，但勾选的协议一般很长，消费者未必会注意到续订的相关内容，“软件没有使用加粗、红色等方式提醒消费者注意;它也没有给消费者选择的机会。

有的平台在续费到期日前两三天就已经扣费，用户发现自己被“续费”后试图联系运营商要求退款，但在退款时屡屡受挫。记者试图联系软件运营商发现，消费者申请退款时，一般很难证明当时没有注意到续费，也很难证明从未使用过。如果软件运营商不承认，消费者只能“承认”。在退款时，有许多“程序”使消费者无法获得全额退款。广东省佛山市读者王女士发现自己在不知情的情况下被收取了1000多元，结果对方联系运营公司后只退了400多元，声称剩下的部分是手续费。王女士表示，自己在不知情的情况下被连续收费一年多，向平台客服反映，对方没有解决问题反而提出用50元现金券进行补偿，“这种服务态度让我很不舒服。”