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伟德手机网站:做好航班异常情况下的旅客服务

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民航局飞行标准司司长韩光祖介绍,在春运期间,民航局要求各航空公司密切跟踪部分地区疫情,配合防控要求,做好退换机票服务工作,要求机场加强与当地春运旅行社的协调。做好抵离旅客的顺畅衔接,做好航班异常情况下的旅客服务。伟德手机网站


据了解,对于需在48小时内出具核酸检测阴性证明的航班,多数航空公司官网均已公布核酸检测阴性证明的有效起始时间和截止时间。一般情况下,旅客购票成功后,会向购票预留手机发送关于乘机和防疫政策的短信,旅客可以注意查看。


此外,春节期间,疫情防控仍是重点。对于许多老年人来说,使用智能手机显示健康码和旅行代码是一项挑战。为此,东航在虹桥机场T2航站楼专门设立了B3、D3、F3三个无健康码通道,优先为不会使用智能手机的老年人等“无健康码”乘客提供服务。南航上海地面服务和机组人员还计划加强对残疾人、老年人、孤寡儿童等特殊乘客的关爱,为不能使用智能设备的老年乘客提供手动服务,为士兵、烈士、消防救援人员等提供服务。优先级服务。


与此同时,带着年货回家的市民数量也显著增加。为此,航空公司还提醒乘客,如果他们需要在航班上运送新鲜的新年货物,他们必须注意选择包装牢固的托运货物。海鲜可以在包装前将其排干或冷冻,然后在几个矿泉水瓶里装满水,然后冷冻成冰而不是大块冰来保持新鲜。如果你想携带酒精饮料,如红酒和白葡萄酒,你也需要将它们包装牢固。每位乘客携带70度以下酒精制品的总量不得超过5升。












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